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トラブルが起きてしまったときの対処法を知っておこう  

2017年10月2日「月曜日」更新の日記

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リフォームエ事でのトラブルは、いくら注意していても起こることがあります。自分は大丈夫などと思わず、予め解決法を知っておきましょう。  まず、トラブルが起こる前の備えが大切です。業者と交わした契約書、契約約款、見積書、仕様書、打ち合わせ記録などが解決の手がかりになることが多いので、それらをまとめて大切に保管しておいてください。  もしトラブルが起こったら、状況を細かく記録しておきましょう。トラブルの発生日時、場所、そのときいた人の名前、発言などをメモしておくのです。写真やビデオ、テープなど残しておくとさらによいでしょう。  こうした記録と、前述の契約書などの書類を照らし合わせ、業者とどのように解決するかを交渉します。その際、契約書や約款に書いてある保証期間、特約などによく注意してください。また、交渉はできるだけ早めに、また現場で双方立ち会いのもと、行うことも大切です。ずるずる引き延ばされ、時間がたつほど、解決が難しくなるのが通例です  業者と交渉してもなかなかう*つように解決しない場合、最終的には裁判で争うつことになりますが、その前に第三者機関のアドバイスを受けるという手もあります。気軽に相談してみてください。  なお、機関に相談する場合も、今までのやり取りの記録が入切な資料になります。

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